Fachbereichsleiter ICT Service Desk (m/w/d)

Für ein etabliertes Gesundheitsunternehmen, das mit modernster Infrastruktur und einem breiten medizinischen Angebot überzeugt, suchen wir eine(n):

Fachbereichsleiter ICT Service Desk (m/w/d)

Uster, Schweiz (Vollzeit)

Dein Aufgabengebiet:

• Du übernimmst die Verantwortung für die Führung und Organisation des ICT Service Desks und bist der erste Ansprechpartner für alle Belange
• Du sorgst für einen effizienten Ablauf und bist aktiv in die täglichen Prozesse integriert
• Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität, findest innovative Lösungen und arbeitest an der kontinuierlichen Prozessoptimierung
• Du kümmerst dich um das gesamte Ticket-Management, von der Kategorisierung und Priorisierung über die Statusaktualisierungen bis hin zur Kommunikation mit den Nutzern und dem Monitoring
• Du bearbeitest dringende Anliegen und steuerst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern
• Du erstellst und pflegst eine Wissensdatenbank, identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst präventive Lösungen
• Du optimierst die Ressourcennutzung und sorgst für deren effizienten Einsatz

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über praktische Erfahrung im IT-Service-Management und bringst gute Kenntnisse in ITIL mit
• Du bringst langjährige Führungserfahrung mit
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut
• Du bist offen für den Einsatz im Bereitschaftsdienst und stellst sicher, dass der Service rund um die Uhr gewährleistet ist

Du arbeitest lösungsorientiert, schätzt den direkten Kundenkontakt und bist kommunikativ? Dann haben wir etwas für dich!

Unser Angebot:

• Möglichkeiten zur Mitgestaltung von Veränderungen und der Entwicklung innovativer Lösungen in organisatorischen Prozessen.
• Selbstständiges Arbeiten in einem engagierten und kollegialen Team
• Aus- und Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
• Günstige Parkmöglichkeiten

Das jährliche Bruttogehalt für diese Position wird individuell an deine Erfahrungen und Qualifikation angepasst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!

Noch nicht im Profil wieder erkannt? Bei uns ist deine Bewerbung in den besten Händen. Die SELSYS GmbH ist seit über 15 Jahren IT-Recruiting Spezialist für Österreich, Deutschland und die Schweiz.

Hinweis im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes:

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf dieser Website die geschlechtsspezifische Differenzierung, wie z.B. Bewerber/ Bewerberin nicht durchgehend berücksichtigt. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.